Osoby słabosłyszące i niesłyszące mogą już korzystać z usług wideotłumacza.

Pierwsze dwie wideokamery, dzięki którym można korzystać z usług tłumacza, zainstalowano w kasach dworcowych na stacjach Warszawa Wschodnia, Warszawa Zachodnia, Warszawa Wileńska, Warszawa Gdańska i Warszawa Śródmieście. Z usług tłumacza można jednak korzystać jedynie w dni robocze, w godzinach 8:00-18:00.

Z usług tłumacza języka migowego można też korzystać dzięki aplikacji na stronie internetowej Kolei Mazowieckich.